简述上级在应用“苏格拉底技法”说服下级的实践中应当注意的问题。
(1)从下级的需求出发。
(2)充分利用提问技巧。
(3)巧妙诱导不露痕迹。
(4)让下级自己做结论。
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简述口语交际参与者的素质和水平对交际效果的影响。
简述对语境实施控制的形式。
符合口语表达清晰、明确、恰当，正确、流畅地传递有关信息标准的是指（）
刚与柔的互动类型包括（）
