简述上级向下级下达命令的技巧。
(1)选择恰当的人选和方法。
(2)明确执行的期限或时间。
(3)明确命令的理由和效果。
(4)关注下级执行命令的方法。
(5)根据反馈加以调整与控制。
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语言是指什么？
使用暗示或提醒之类的语言进行点拨，使对方默认自己存在问题的批评方式是()。
刚与柔的互动类型包括（）
公共关系的基本原则包括（）
口才
