(1)公众原则是指运用公共关系口才时，必须尊重公众，维护公众，服务公众。
(2)尊重并维护公众的人格地位。
(3)尊重并尽量满足公众的知情权。
(4)尊重并满足公众的正当需求。
(1)销售员B让A先生进店坐下喝水，体现了尊重并维护公众的人格地位的要求。
(2)销售员B为A先生详细介绍车型的情况，包括介绍车的负面情况，体现了尊重并尽量满足公众的知情权的要求。
(3)销售员B看A先生比较口渴，就给其倒水，体现了尊重并满足公众的正当需求。
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借助想象把物当作人、把人当作物，或把甲物当作乙物来说的修辞手法称作()。
论述演讲的基本特点。
公共关系口才的适宜原则包括（）
使用暗示或提醒之类的语言进行点拨，使对方默认自己存在问题的批评方式是()。
首先主动承担责任，引起对方感情上的共鸣，使之心甘情愿地解剖自己的批评方式是（）
