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简述非营利性组织公共关系的特点

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正确答案:

(1)以社会效益为导向

(2)以扩大影响为主线

(3)以赢得支持为重点

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品牌表现

潜在公众

前不久,国内某航空公司发生多架次航班同时延误的事件,致使千余名旅客滞留机场,航空公司给出的解释是天气原因所致。但当日有消息称,航班延误是由于飞行员罢工造成。而当记者就此进行采访时,该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。第二天,又有消息称,航空公司与罢工飞行员协商,但尚未达成一致。在事件发生3天后,该公司才公开做出道歉,但仍把原因归咎于恶劣天气。很快,中国民航局派出工作组就这一事件展开调查。最终,民航局工作组查明真相并对该公司进行了批评与处罚,停止了其两条航线经营权。

问题:

(1)危机处理的原则是什么?

(2)请运用相关理论分析该航空公司危机处理的失败之处。

简述公共关系公众的特征。

简述社会组织建立和发展政府关系的方式。

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某工程分A、B两个监理标段同时进行招标,建设单位规定参与投标的监理单位只能选择A或B标段进行投标。工程实施过程中,发生如下事件: 【事件1】:在监理招标时,建设单位提出: (1)投标人必须具有工程所在地域类似工程监理业绩; (2)应组织外地投标人考察施工现场; (3)投标有效期自投标人送达投标文件之日起算; (4)委托监理单位有偿负责外部协调工作。 【事件2】:拟投标的某监理单位在进行投标决策时,组织专家及相关人员对A、B两个标段进行了比较分析,确定的主要评价指标、相应权重及相对于A、B两个标段的竞争力分值见表 2014—2—1。 表 2014-2-1评价指标、权重及竞争分值 【事件3】:建设单位与A标段中标监理单位按《建设工程监理合同(示范文本)》(GF-2012-0202 )签订了监理合同, 并在监理合同专用条件中约定附加工作酬金为20万元 /月。监理合同履行过程中, 由于建设单位资金未到位致使工程停工,导致监理合同暂停履行,半年后恢复。 监理单位暂停履行合同的善后工作时间为1个月,恢复履行的准备工作时间为1个月。 【事件4】:建设单位与施工单位按《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-2013-0201)签订了施工合同, 施工单位按合同约定将土方开挖工程分包,分包单位在土方开挖工程开工前编制了深基坑工程专项施工方案并进行了安全验算,经分包单位技术负责人审核签字后,即报送项目监理机构。 问题: 1、逐条指出事件1中建设单位的要求是否妥当,并对不妥之处说明理由。 2、事件2中,根据表2—1,分别计算A、B两个标段各项评价指标的加权得分及综合竞争力得分,并指出监理单位应优先选择哪个标段投标。 3、计算事件3中监理单位可获得的附加工作酬金。 4、指出事件4中有哪些不妥,分别写出正确做法。
试题分类: 案例分析
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某工程,实施过程中发生如下事件: 【事件1】:监理合同签订后,监理单位法定代表人要求项目监理机构在收到设计文件和施工组织设计后方可编制监理规划;同意技术负责人要求委托具有类似工程经验的副总工程师审批监理规划; 不同意总监理工程师拟定的担任总监理工程师代表的人选,理由是:该人选仅有工程师职称和5 年工程实践经验, 虽经监理业务培训, 但不具有注册监理工程师资格。 【事件2】:专业工程师在审查施工单位报送的工程开工报审表及相关资料时认为:现场质量、安全生产管理体系已建立,管理及施工人员已到位,进场道路及水、电、通信满足开工要求,但其它开工条件尚不具备。 【事件3】:施工过程中,总监理工程师安排专业监理工程师审批监理实施细则,并委托总监理工程师代表负责调配监理人员、检查监理人员工作和参与工程质量事故的调查。 【事件4】:专业监理工程师巡视施工现场时,发现正在施工的部位存在安全事故隐患,立即签发 《监理通知单》 ,要求施工单位整改, 施工单位拒不整改, 总监理工程师拟签发 《工程暂停令》 要求施工单位停止施工,建设单位以工期紧为由不同意停工,总监理工程师没有签发《工程暂停令》 ,也没有及时向有关主管部门报告。最终因该事故隐患未能及时排除而导致严重的生产安全事故。 问题: 1、指出事件1中监理单位法定代表人的做法有哪些不妥,分别写出正确做法。 2、指出事件2中工程开工还应具备哪些条件。 3、指出事件3中总监理工程师的做法有哪些不妥,分别写出正确做法。 4、分别指出事件4中建设单位、施工单位和总监理工程师对该生产安全事故是否承担责任,并说明理由。
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某工程,建设单位通过招标与甲施工单位签订了土建工程施工合同,包括A~I共9项工作,合同工期200天;与乙施工单位签订了设备安装施工合同,包括P、Q共2项工作,合同工期70天。经甲乙双方协调,并经项目监理机构批准的施工进度计划如图2014-5-1所示。 工程施工过程中发生如下事件: 【事件1】:工作 B、C和 H均需使用土方施工机械,由于机械调配原因,施工单位仅安排一台土方施工机械进行工作B、C和 H的施工作业。 【事件2】:甲施工单位施工的设备基础(工作F)验收时,项目监理机构发现设备基础预埋件位置与运抵施工现场待安装的设备尺寸不一致。经查,是因设计单位原因所致。设计单位修改了设备基础设计图纸并按程序进行了审批与会签,甲施工单位按照变更后的设计图纸进行了返工处理,发生费用5万元。处理该变更用时20天。甲施工单位在合同约定的时限内通过项目监理机构向建设单位提出了费用补偿5万元和工程延期20天的要求。 【事件3】:受到事件2的影响,乙施工单位窝工损2万元。乙施工单位在合同约定的时限内通过项目监理机构向建设单位提出了费用补偿2万元和工程延期20天的要求。 【事件4】:工作 G经项目监理机构验收后进行了覆盖,项目监理机构又对工作G的施工质量提出复验要求,甲施工单位不同意复验,项目监理机构坚持要求复验,甲施工单位进行剥离后,复验结果表明工程质量合格。 问题: 1、事件 1 中,在不改变施工总工期和各项工作工艺关系的前提下,甲施工单位应如何安排B、C和 H三项工作的施工顺序?为完成B、C和 H三项工作, 土方施工机械在施工现场的最少闲置时间是多少天? 2、写出事件 2 中项目监理机构处理该设计变更的程序。 3、事件 2 中,项目监理机构是否应批准甲施工单位提出的费用补偿和工程延期要求?分别说明理由。 4、事件 3 中,项目监理机构是否应批准乙施工单位提出的费用补偿和工程延期要求?分别说明理由。 5、事件 4 中,甲施工单位和项目监理机构的做法是否妥当?分别说明理由。
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