六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于()
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半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温下，来强制缺陷发生，这种可靠性试验属于（）
标高分析活动的具体步骤有()
质量管理的八项原则包括的内容有()
在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是()
通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
