我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为()
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决定顾客满意度的因素包括()
克服来自于习惯和惰性阻力的最重要的措施是()
在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是（）
被人们尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是()
下列属于鉴定成本的是()
