通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
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被人们尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是()
把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程属于()
创立了世界上第一个认证标志的国家是()
在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是()
