举例说明影响问题解决的因素。
(1)因素：①问题表征的方式;②无关信息的干扰;③功能固着性 ;④心向。 (4 分)
(2)举例 (4 分，每一条举例正确得 1 分)
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钢笔、铅笔、毛笔、签字笔、圆珠笔等各种笔，虽然外观不一、特点各异，但其共同属性是“可以写字”。如此在头脑中把各种事物与现象的共同特征和属性提取出来，舍弃个别特征和属性的过程是()。
“手舞足蹈、捶胸顿足”属于下列哪种表情()。
外在社会性动机()。
利用头脑中的具体形象来解决问题的思维过程称为()。
认知方式
