分析组织信息化现状、进行信息化能力评估应从哪些方面着手?（）
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下面属于常用的数据挖掘方法和技术手段的有（）
Windows2000的安全级别可以达到（）
组织内最底层的普通职员负责的工作是（）
企业信息资源管理的管理对象经历了原始数据到信息，再到信息资源，最后到（）
某航空集团公司拥有一个地域分散、多厂商、多平台、多系统的复杂IT环境。IT系统运行复杂，业务系统故障多，技术人员的被动工作方式难以适应企业IT服务需要。
要求：试运用IT服务管理相关知识为该公司出谋划策，使其IT服务向更高层次的主动服务发展.
