分析组织信息化现状、进行信息化能力评估应从哪些方面着手?（）
除生活中的信息需求之外，个人信息需求还包括工作中产生的信息需求，即为（）
将同一品种或同一型号信息产品的规格按最佳数列科学排列，以最少的品种满足最广泛的需要，这种高级的简化方法称为（）
某航空集团公司拥有一个地域分散、多厂商、多平台、多系统的复杂IT环境。IT系统运行复杂，业务系统故障多，技术人员的被动工作方式难以适应企业IT服务需要。
要求：试运用IT服务管理相关知识为该公司出谋划策，使其IT服务向更高层次的主动服务发展.
下面属于常用的数据挖掘方法和技术手段的有（）
