企业在几种报纸杂志上刊登同一广告， 在广告下面附有一张表格或回条，请读者阅后把表格或回条剪下分别寄回企业的有关部门， 便于企业了解在哪家报纸或杂志上刊登广告最为有效。 这种调查方法属于（）。
B
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名称解释：“顾客服务”什么意思？
简述特许经营的缺点。
下列属于售后服务内容的有（）
如何使投诉的顾客感到满意？
售后服务的内容包括（）
