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“生动、有趣,但却难以让每个人都看清楚”表述的视觉辅助手段是 ( )

A、白板
B、实物
C、粘贴物
D、翻纸版
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正确答案:

B

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在身体语言中,最能表达人们思想感情和倾向的莫过于()

在处理难接听的顾客电话时,下列作法中不妥当的是()

下列活动中不同文化背景的商务人员可能表现一致的是()

有效的交流者不仅要善于利用语言和非语言形式传递自己的意图,同时也应该认真倾听和理解别人发出的信息,并能够作出积极的反应。

(1)在商业交往中,一个有效的交流者深知在恰当的时候保持沉默的重要性,因为如果你不了解沉默的艺术,那就很难拓展自己的事业,举例说明在商业活动中,沉默的两点好处。

(2)电话交流是通过语言表达而无法借助身体语言传递信息的交流方式,要使其获得良好的交流效果,你应该明确哪些打电话的基本准则?

(3)说明认真倾听可以产生哪些有益结果?

(4)举例说明如果语言信息和非语言信息有矛盾,我们更应当相信哪种信息?

为了避免失误,计划一次交流时必须弄清几个问题,但不包括()

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