名词解释：个体软件过程PSP
是一种可用于控制、管理和改进个人工作方式的自我改善过程，是一个包括软件开发表格、指南和规程的结构化框架。
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简述商品类电子商务网站应提供的服务内容。
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目标客户调查属于电子商务网站的（）
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