从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的营销内部环境是（）
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强调在班主任工作中了解学生，是为了克服过去“________”的状况。
“举一反三，闻一知十”体现了班主任工作的()原则的思想。
现代教育技术的方法论基础是（）
培养创造力最有效的途径和方法是（）
名词解释：班级管理
