对谈判者从达不成协议的替代选择中所获得的价值衡量被称为是（）
A
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谈判人员素质结构的核心层是（）
影响谈判的环境因素有（）
联系实际说明顾客方格中的五种典型顾客心态。
利用尺度考评法测评工作能力时，如是有较强的工作技能，能主动开发新客户，时常有建设性的意见，则给予（）
如何用言语说服顾客?
