对谈判者从达不成协议的替代选择中所获得的价值衡量被称为是（）
A
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企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）
以下选顶中，不属于成功推销人员的外在特征的是（）
与其它促销方式相比，人员推销具备的特点有（）
推销人员应把自己看成是“贩卖幸福”的人。这说明理想的推销人员应具备（）
