企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）
D
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在选择中间商时，主要使用的方法是（）
在谈判的价格磋商中，卖方可能会说： “你们期待多少折扣?” 这种陈述属于有效威胁特征的（）
在商务谈判过程中，预示谈判各方交易合作过程的开始是（）
影响谈判的环境因素有（）
总代理与批发商之间进货价格差异属于（）
