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试题预览

在茶艺的接待服务中，当宾客提出无理要求时，以下处理方法中最好的是

A、因为顾客是上帝，同意宾客的要求并满足他
B、与宾客认真理论，穷追不放
C、坚持要宾客对无理的要求道歉
D、耐心加以解释，婉转地转移话题
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正确答案：

D

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