机油泵不属于发动机主要零部件
正确
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你正在和一个客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。
为避免口气直接吹到对方，与客户的商谈距离通常为
客户抱怨是一种满意程度低的最常见的表现形式，因此，没有客户抱怨就表明客户很满意。
四行程发动机实际循环由进气、压缩、燃烧和作功四个行程所组成
当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法
