在车辆维修与信息交流环节，错误的做法是
B
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刹车片和刹车盘都属于三包国标中定义的易损耗零部件范畴
下面那一项属于“交车与送别”中的“确认服务交车”服务顾问标准行为
为避免口气直接吹到对方，与客户的商谈距离通常为
请按顺序列举出服务流程六档位分别为哪六项
客户车辆行驶至30000公里仅在4S店做过一次首保，此时客户车辆出现后减震器漏油，经维修技师鉴定属产品质量问题造成，且汽车在保，则经销商可走索赔程序更换
