处理客户投诉的步骤正确的是哪一个
C
暂无解析
服务顾问从维修技师的诊断中进行了大体的维修估计。在将估计的情况告诉客户之前，服务顾问首先应当弄清楚有无所需要的零件。
下列哪一项是汽车基本维护的原则
保养记录齐全的车辆在行驶至一万公里时，发动机、变速箱或其主要零部件出现问题可以直接索赔更换总成
为避免口气直接吹到对方，与客户的商谈距离通常为
