有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况
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进服务站检验指对送修车辆的（）的整体检查、鉴定，以确定维修方案。
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简述当维修项目发生变化时作为服务顾问需要做哪些工作
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