有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况
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在更换自动变速器时，服务顾问A说“自动变速器油冷却器应当先进行清洗换油，然后再连接到待维修变速器上”;服务顾问B说“必须更换发动机机油，以便使变速器有较长的使用寿命”，谁是正确的
忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待，以实现服务的差异化。
下面那一项属于“交车与送别”中的“确认服务交车”服务顾问标准行为
三包期内，某车换一次发动机总成，再换一次缸盖总成，就满足退车条件
服务站正在对汽车进行30000公里的维护保养。以下哪一项说明了进行这种维护的好处
