当客户对某一给定的维修费提出异议时,以下哪一个是服务顾问最好的做法
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你正在和一个客户谈一笔业务,这时电话铃响了,而又没有代接电话的人,为了体现对客户的尊重,可对电话置之不理。
服务站正在对汽车进行30000公里的维护保养。以下哪一项说明了进行这种维护的好处
客户抱怨是一种满意程度低的最常见的表现形式,因此,没有客户抱怨就表明客户很满意。
忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待,以实现服务的差异化。
因为有些客户不需要预约服务,所以我们根据客户的需求,没有开展预约服务工作。