以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目，除了
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客户抱怨是一种满意程度低的最常见的表现形式，因此，没有客户抱怨就表明客户很满意。
因为有些客户不需要预约服务，所以我们根据客户的需求，没有开展预约服务工作。
忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待，以实现服务的差异化。
客户的车辆从修理开始，到最终完成这个过程，应全部由车间人员负责；服务顾问可以不参与
简述当维修项目发生变化时作为服务顾问需要做哪些工作
