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导游服务的三个基本要素,缺一不可,分别是()。

A、语言、知识和身心健康
B、语言、知识和服务技能
C、知识、讲解能力和处理事故的能力
D、语言、品质和知
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B

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旅游安全事故,是指在___的过程中,涉及旅游者____安全的事故。

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