旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。
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东北地区经国务院公布的国家历史文化名城有
世界各国政府颁发的护照种类不尽相同，归纳起来可分为（）。
列入《世界遗产名录》中的我国文化和自然双重遗产的项目是
为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客
用餐前有游客临时提出吃素要求，地陪应该()。
