导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前( )进车站站台等候。
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我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。
新中国成立后，继第一家华侨服务社成立之后，泉州、广东等地也成立了华侨服务社。
将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的（）。
导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。
旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。
