清洁房间时，换下的被子、枕芯可以放在地面
正确
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礼节是指人们在日常生活中相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及给予服务和必要协调的惯用形式。
清洁房间时，发现挂着“DND”牌，不得敲门，要打电话征询客人。
当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人
站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。
客房产品质量体系主要包括：清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。
