打扫住客房时，不得乱动客人物品，但客人插在取电插座上的客人取电卡，打扫结束，应取出放在写字台上
正确
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客房产品质量体系主要包括：清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。
当抹布不够用时，可临时以客人用过的毛巾代替，再交洗衣公司清洗
清洁房间时，换下的被子、枕芯可以放在地面
当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人
客人经常租借的饭店用品，一般有吹风机、多用插座等
