清洁房间时，发现挂着“DND”牌，不得敲门，要打电话征询客人。
错误
不得敲门并做好记录，通知主管
客房管理应包括制订详细的清洁卫生质量标准,并严格执行。
杯具要求明亮干净，无水迹、无手印、无破损
清扫房间时,工作车推进屋内,以方便使用
客房清扫的基本方法：从上到下、从里到外、环形清理、干湿分开、先卧室后卫生间、注意墙角
按有关规定，楼层服务台设置冰箱或冷柜，能为客人提供满意的服务，就可视同客房有微型酒吧服务。
