客房服务员对自己无法办到的事情,不能随便向客人做出任何承诺
正确
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客房管理应包括制订详细的清洁卫生质量标准,并严格执行。
客房产品质量体系主要包括：清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。
走道地面清洁，须挂“正在打扫”牌。
站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。
清洁剂使用过多会对物品造成损伤。因此不必每天都用清洁剂清扫客房，可在做计划卫生时，多用一些，一次清除。
