客房服务员对自己无法办到的事情,不能随便向客人做出任何承诺
正确
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服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪
倒清垃圾桶时，不用检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品
按有关规定，楼层服务台设置冰箱或冷柜，能为客人提供满意的服务，就可视同客房有微型酒吧服务。
站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。
服务员进客房前，应敲门并自报身份“您好，服务员”，开门至10公分后，重复身份再进入房间。
