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当客人询问时,不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人,不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人

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客房部没有必要设专门的库房存放清洁剂,并由专人保管

当抹布不够用时,可临时以客人用过的毛巾代替,再交洗衣公司清洗

员工可以在工作时间大声喧哗,吃零食,看报纸,耍手机

同一房间内新旧毛巾不能混放

用抹布擦尘的顺序是从上到下,环形擦拭,清洁灯、电器时不用断电情况下进行

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