当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人
正确
暂无解析
晚间进房的目的是开夜床，因而无需清理垃圾
礼节是指人们在日常生活中相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及给予服务和必要协调的惯用形式。
在清洁房间时,客房服务员应在撤换完床上用品后,才开始收集垃圾
客房卫生间的墙面比较洁净，因而只需抹灰无需消毒
当客房内的棉织品着火时，可以用干粉灭火器灭火
