站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。
正确
暂无解析
当客房内的棉织品着火时，可以用干粉灭火器灭火
如连续二、三天空房，则要做地面和马桶的清洁
服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪
清洁、安全的客房环境，是旅客在客房最重要的生理和心理需要
金无足赤，“人无完人”。客人在投诉事件中，也可能是无理的一方，服务员应据理力争，以澄清事实
