清洁、安全的客房环境，是旅客在客房最重要的生理和心理需要
正确
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服务员进客房前，应敲门并自报身份“您好，服务员”，开门至10公分后，重复身份再进入房间。
发现客人损坏房内设备时,首先应清理好房间。
客房服务员应经常对客房的自动喷淋系统进行检测，以保证其运转质量
用抹布擦尘的顺序是从上到下，环形擦拭，清洁灯、电器时不用断电情况下进行
站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。
