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选择合适的鞋油对擦鞋来说十分重要。一般情况下,白色鞋油适合擦各色皮鞋

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晚间进房的目的是开夜床,因而无需清理垃圾

同一房间内新旧毛巾不能混放

金无足赤,“人无完人”。客人在投诉事件中,也可能是无理的一方,服务员应据理力争,以澄清事实

按有关规定,楼层服务台设置冰箱或冷柜,能为客人提供满意的服务,就可视同客房有微型酒吧服务。

服务员进客房前,应敲门并自报身份“您好,服务员”,开门至10公分后,重复身份再进入房间。

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