金无足赤，“人无完人”。客人在投诉事件中，也可能是无理的一方，服务员应据理力争，以澄清事实
错误
暂无解析
杯具要求明亮干净，无水迹、无手印、无破损
按有关规定，楼层服务台设置冰箱或冷柜，能为客人提供满意的服务，就可视同客房有微型酒吧服务。
如连续二、三天空房，则要做地面和马桶的清洁
夜床开过后，应对客人说)“Goodnight。”
烟缸内的烟头应先浸湿后倒清
