客房卫生间的墙面比较洁净，因而只需抹灰无需消毒
错误
暂无解析
当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人
火灾是客房常见安全事故之一
服务员进客房前，应敲门并自报身份“您好，服务员”，开门至10公分后，重复身份再进入房间。
按有关规定，楼层服务台设置冰箱或冷柜，能为客人提供满意的服务，就可视同客房有微型酒吧服务。
客房管理应包括制订详细的清洁卫生质量标准,并严格执行。
