服务态度是客人在上，精神上感受到亲切感
正确
暂无解析
为客人分菜应预备好刀叉
服务员与客人谈话时，可以继续手中的工作
服务人员要讲究语言艺术，要根据不同接待对象问候
客人满意是客人在消费之后的心理满足状态
