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如因意外需延迟开演时间,要及时向观众通报原因及准确的开演时间,安抚观众情绪,获得观众谅解。当演出过程中遇意外事故致使演出中断,应首先安排观众退票 。

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详见《演出经纪人培训教材》P69-70未按确定时间开演或因突发事故导致演出中断的处理方式

(1)做好各项演出准备工作,确保演出按预定时间开始。如因意外需延迟开演时间,要及时向观众通报原因及准确的开演时间,安抚观众情绪,获得观众谅解。

(2)演出过程中遇意外事故致使演出中断,应及时向观众说明原因,安抚观众情绪,获得观众谅解,并采取紧急措施尽快排除事故恢复演出。如事故无法短时间内排除,演出无法恢复正常进行,演出举办单位应在现场明确向观众通报,并根据实际情况妥善处理退票等善后事宜。

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