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当电力供应不足,不能保证连续供电时,供电企业可自行制定限电序位。

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有下列情形的,不经批准即可对用户中止供电,但事后应报告本单位负责人。()

自备电厂自发自用有余的电量可以自己向厂区外供电。

供电企业提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般为:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。

接到客户报修时,应详细询问故障情况,如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。

对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,()天内答复。

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