由于用户的责任造成供电企业对外停电，用户应按供电企业对外停电时间少供电量，乘以一年供电企业平均售电单价给予赔偿。
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因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。
供电营业区内的供电营业机构，对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务，不得违反国家规定对其营业区的内的申请用电的单位和个人拒绝供电。
设备对地电压在250V以上的为高压电气设备，设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备。
当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。
城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
