供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
正确
暂无解析
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。
基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)和每日按全月基本电费()计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。
由于用户的责任造成供电企业对外停电，用户应按供电企业对外停电时间少供电量，乘以一年供电企业平均售电单价给予赔偿。
对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。
电力生产与电网运行应当遵循()的原则。
