国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前()天向社会公告。
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用户的受电电压愈高，相应供电成本就愈高，停电单价就高；相反，供电电压愈低，相应的供电成本就愈低，售电单价就低。
电网装机容量在300万千瓦及以上的，电力系统正常频率偏差允许值为()。
县及以上供电营业场所实行无周休日制度。
基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)和每日按全月基本电费()计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。
对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。
