对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。
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国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前()天向社会公告。
“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响()声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。
自备电厂自发自用有余的电量可以自己向厂区外供电。
非居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展()和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。
