供电服务人员应遵守国家法律法规，()，服务意识强，真心实意为客户着想。
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“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响()声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。
临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。
一类负荷主要是指中断供电将造成人身伤亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，造成重大政治影响，引起社会秩序混乱，产生严重的环境污染等用电负荷。
县及以上供电营业场所实行无周休日制度。
