供电服务人员应遵守国家法律法规，()，服务意识强，真心实意为客户着想。
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以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展()和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。
用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率总和，是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率。
自备电厂自发自用有余的电量可以自己向厂区外供电。
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。
一类负荷主要是指中断供电将造成人身伤亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，造成重大政治影响，引起社会秩序混乱，产生严重的环境污染等用电负荷。
