供电服务人员应遵守国家法律法规，()，服务意识强，真心实意为客户着想。
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由于用户的责任造成供电企业对外停电，用户应按供电企业对外停电时间少供电量，乘以一年供电企业平均售电单价给予赔偿。
国家电网公司承诺，供电方案答复期限为：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过()个工作日。
对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。
自备电厂自发自用有余的电量可以自己向厂区外供电。
居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。
