服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。
正确
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“芙蓉王”品牌倾力于打造“芙蓉学子”这个公益助学品牌。这一活动从品牌传播的角度上属于
了解和分析消费者内在诉求的作用不包括
通常宏观环境越好，零售客户的“市场蛋糕”就会越大，反之会越小。
工商信息协同中，商业企业向工业企业提供的基础信息包括
卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚。
