在Windows98资源管理器中，选定文件或目录后，拖曳到指定位置，可完成对文件或子目录的删除操作。
1、正确错误
暂无解析
名词解释：工农产品综合比价
调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是（）
背景材料：
某顾客在商场购买了一台液晶彩色电视机。使用后发现电视机的图像不稳定、色彩不调和、音响效果也不佳。该顾客立即就其发现的上述间题对彩电售后服务部门进行了投诉。售后服务部门在认真听取了顾客的所有意见并做了详细记录后表示，将尽快上门实地调査具体情况并及时提供有效的解决方法。若经调査后发现确属产品缺陷，将切实按照之前向顾客承诺的“包退、包换、包修”的“三包”原则办理。
请问：
(1)该顾客对彩电售后服务部门的投诉主要属
于哪个方面的投诉?
(2)彩电企业处理客户投诉的流程与方法一般
应包括哪些?
(3)有效处理客户投诉的要点是什么?
价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是（）
制造谈判僵局的技巧有哪些?
