攻心策略是指在谈判中出其不意地突然改变手段、观点或方法，使对方意想不到，或感到压力。
1、正确错误
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营业场所环境设计应根据本店经营规模、经营面积、出版物品种、出版物动销频率、当地居民的消费水平等内部因素，充分体现发行单位的经济利益。
专业书店的营业环境设计在遵循一般卖场陈列原则外，特别要注意同类别的不同品种陈列的过渡与隔断。同类别不同品种出版物的陈列，要考虑与其他子类别的隔断，尽可能安置在相对独立的区域。
门市出版物丢失的类型有两种；收发货过程、销售过程丢失出版物，原因主要是员工工作责任心不强、制度不严、管理松懈。
进货谈判是完成进货任务的一项重要的基础工作，也是进货人员的一项基本的能力要求。
进货动态分析就是通过对出版物的进货、库存进行跟踪监控，以分析进货量和进货结构的变化是否合理。
