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下列有关发货单位和收货单位查询服务的表述，不正确的是

A、发货单位的差错处理必须有专人负责查询，应根据查询内容，从发运过程中的凭证记录迅速进行查询
B、发货单位的查询信件应进行收发文编号归档，以利查询工作前后连贯，有查有复，有头有尾
C、收货单位对包件内的出版物与调拨单内容不符的查询，应向发货单位提供发货清单号、出版物名称、定价、应发数量和实收数量等内容
D、发货单位的查询一般应填写《发货差错查询单》，由发货单位向收货单位提出，急需解决的查询，可用电话查询

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下列有关发货单位和收货单位查询服务的表述，不正确的是

“追求优质高效，全力奉献精品”是出版物发行员职业道德中关于()的基本要求。

出版物的外观质量不包括

企业管理的首要职能是

出版物验收的操作步骤有三种，下面（）的描述是错误。

赊销货款的催讨方式可分为信函通知、派员催讨、法律行动和（）四种。