客户关系管理( CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于( )客户数据。
A、交易性A
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小张在某电子商务网站建立一家经营手工艺品的个人网络商铺，向网民提供自己手工制作的工艺品。这 种电子商务模式为( )。
项目经理常用领导力、影响力和有效决策等人际关系技能来管理团队，根据项目管理的领导与管理理论，如果针对新 员工，采用( )领导方式更有效。
某项目经理在制定项目质量计划时，从客户对项目交付物的质量要求出发，先识别客户在功能方 面的要求，然后把功能要求与产品的特性对应起来，形成功能要求与产品特性的关系矩阵，进而确定产品的技术参数。他采用的方法是()
在项目实施过程中，用户的环境(业务环境、组织架构等)可能会发生变化，对项目的需求可能也会发生变化。针对 项目范围变化的需求， ()是真正具备批准权力的人。
电子商务发展的核心与关键问题是交易的安全性，目前安全交易中最重要的两个协议是()
