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正确
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简述顾客满意的概念及其测量方法。
经营规模大、经营成本和毛利率低，销量高，一般采用自助服务式经营，以满足消费者对食品、洗涤用品、家庭日用品等方面的一揽子需要的零售业态是（）
厂商使用价格折扣激励中间商的主要形式有哪些?
对谈判者从达不成协议的替代选择中所获得的价值衡量被称为是（）
如何用言语说服顾客?
